Informativa sui rimborsi
Resi
Si prega di notare che i prodotti autoprotettivi non possono essere rimborsati, restituiti, sostituiti o fissati per motivi igienici.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti da essere restituiti. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli sanitari e di igiene personale
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare l'acquisto al produttore.
Vi sono situazioni in cui vengono concesse solo restituzioni parziali (se del caso)
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se del caso)
Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se del caso)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, si può prendere un po' di tempo prima che il rimborso è ufficialmente pubblicato.
Poi contatta la tua banca. C'è spesso un po' di tempo di elaborazione prima di un rimborso è pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hello@dogoods.ch.
Articoli di vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzi regolari possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.
Scambi (se del caso)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci una e-mail a hello@dogoods.ch e inviate il vostro articolo a: Via Cantonale 6A, 6944 Cureglia, Svizzera.
Regali
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Se l'articolo non è stato contrassegnato come un regalo al momento dell'acquisto, o il donatore regalo aveva l'ordine spedito a se stessi per dare a voi in seguito, invieremo un rimborso al donatore regalo e lui scoprirà il vostro ritorno.
Spedizione
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Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda di dove si vive, il tempo che può prendere per il prodotto scambiato per raggiungere voi, può variare.
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